Oi amores,
Hoje não tenho imagens, nem artes prá postar.
Tenho sim uma baita dor de cabeça que começou no dia 26/07/2011, precisamente as 20:15hs., quando cheguei em casa e recebi um telefonema da Americanas.com, um funcionário chamado Thômas, queria saber se eu estava efetuando uma compra na loja virtual, porque havia um pedido para ser aprovado e com entrega para Minas Gerais, na cidade de Governador Valadares. De imediato falei: não estou comprando nada, alías, quase não uso meu cartão e não conheço ninguém em Minas.... meu Deus... que dor de cabeça. O rapaz falou alguma coisa tipo: iremos cancelar ou coisa assim.
Fiquei tão nervosa que não conseguia raciocinar direito,liguei para a Americanas.Com. e qual foi minha surpresa... havia OITO pedidos de compras feitas, sendo TV de Plasma com suporte, celular, relógio, GPS, game e até urso de pelúcia!!!!! O atendente pediu para que eu ligasse para a Administração do cartão.
Aí meu bem...., toca ligar para a administradora do cartão e lá ser atendido por uma pessoa sem paciência, que ficou ditando, isso mesmo, "ditando" as comprar feitas em meu cartão, eu, muito nervosa claro, pedia para que a atendente repetisse, porque além da má vontade, o fone dela ficava longe do boca e não tinha uma pronuncia muito clara. Pensem numa pessoa muito nervosa, desesperada, pois meu limite havia estourado fazia tempo, ou melhor do dia 20 ao dia 27/07 e o Cartão não identificou a CLONAGEM.
A atendente explicou muito mal os procedimentos e pediu que eu aguardasse 10 dias corridos, onde receberei um formulário para preencher todas as compras feitas (que foram ditadas) indevidamente em meu cartão, para ser analisado para uma contestação. O que ela fez foi bloquear meu cartão (já estourado) e pedir a tal contestação. E o pior, disse que faria até os gastos feitos até o dia 23/07 e que eu deveria aguardar o dia 04/08 para "Eu" pedir para contestar os demais pedidos. Como assim????? A resposta: Senhora só posso contestar até tal data!
Anotei o número do protocolo que "EU' pedi, porque a mesma não havia sequer mencionado e mandou esperar, disse que cancelaria provisoriamente as compras da minha fatura e que a Administradora teria 60 dias úteis para analisar a contestação. Sem contar que ainda tenho que ligar novamente.
Bom, assim a "Flor" terminou a ligação e perguntou ainda se eu tinha interesse num cartão adicional (?????), não né!!!!!
Mas meu marido não ficou satisfeito com o procedimento e procurou na internet, quais os procedimentos que nós teríamos que fazer. Primeiramente depois de bloquear o cartão e anotar o protocolo (importante viu), ir até uma delegacia e fazer um Boletim de Ocorrência, coisa que a funcionária nem tocou no assunto. E no outro dia liguei para a Americanas.com e solicitei o cancelamentos de todos os pedidos feitos, que para a sorte ainda não haviam sido entregues ainda, eles mesmos haviam detectado uma fraude. (lembra da ligação do Thômas???), lá eles me deram toda a atenção possível e os protocolos necessários, bem como o endereço completo de onde seriam entregues os pedidos. Super diferente da atendente do meu cartão.
Já nas Casas Bahia..com, a atendente me deixou na linha por 30 minutos, mandando eu aguardar e antes de eu dar meu nome a ligação caiu.
Lembrando que eu estou tendo gastos de telefone e tempo, pois preciso fazer as ligações no período comercial e faço isso do meu trabalho.
Também foram comprados passagens aéreas pela TAM e AVIANCA, e mas gastos em outras lojas. E o estranho é que fazendo os cálculos do que foi gasto, conforme o que "aquela atendente" me informou, ultrapassa o valor de R$ 7.000,00, mas meu limite era BEM menor.
Pelo meu entendimento a Operadora /Administradora do cartão é quem tem que se responsabilizar pela Clonagem, não o consumidor.
Outro assunto chato: Quinta-feira, uma funcionária de uma empresa aérea, entrou num ônibus lotado e enraivecida, avançou para cima de uma prima grávida de 7 meses, com palavrões e unhadas, a pobre ficou num estado de nervos que só vendo. Começou assim: "a louca" uma loira bem arrumada e maquiada, ao passar pela catraca empurrou a Renata que estava em pé (como a barriga não é grande, ninguém dá um lugar), e foi alertada que se tratava de uma gestante e assim mesmo a mulher xingou e jogou uma mochila enorme sobre a mesma. E aí começou uma briga, bem na catraca, a louca de um lado e alguns passageiros indignados do outro, foi tapas, puxão de cabelo, unhadas... péssimo, a louca foi colocada nos fundos do ônibus e ficou lá toda descabelada e ainda correndo o risco de apanhar dos passageiros. O ocorrido parou por aí, mas eu acho que o motorista deveria ter parado o ônibus e acionado uma viatura da policia, pois se as pessoas saem por aí agredindo e fica por isso mesmo, ela farão mais vezes... ficando impune.
